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神州壁挂炉

神州秉承"创造顾客 服务顾客"的宗旨,诚心诚意为顾客提供专业、优质的服务。

一、服务理念:创造顾客 服务顾客                       

二、服务目标:顾客全面满意

三、服务承诺:

1.服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务,24小时内上门维修服务,远郊实行48小时内上门维修服务。
2.提供24小时微信报单服务,人工服务时间为:8:00---20:00

四、产品包修规定:

产品类别

购机日期

整机保修期

主要零部件保修期

 

燃气灶

2017年7月31日前

所有灶具保修1年

2017年8月1日后

台式灶保修1年

家用嵌入式灶保修3年,人工煤气的保修1年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所

炉架火盖火盖座旋钮属于易损件,保修1年

燃气热水器

2017年7月31日前

保修1年

水箱保修1年

2017年8月1日后

烟道机、强排机、人工煤气所有产品保修1年

水箱保修5年

线(遥)控器、随机配送的花洒及进出水软管保修1年。

恒温机、冷凝机保修3年

商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

电热水器

2017年7月31日前

保修1年

内胆保用5年

2017年8月1日后

家用保修3年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

内胆保用6年,

线(遥)控器,保修1年,低值易损件保修1年(指花洒、软管、镁棒、硅胶或密封胶圈、防电墙、旋钮),北方硬水条件下发热管保修1年(硬水环境判定:指发热管表面有无结垢物)

油烟机

2017年7月31日前

保修1年

电机3年

2017年8月1日后

家用保修3年,商用及工程用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

电机保修6年,          玻璃、油杯、滤网、照明灯保修1年。

消毒柜

2017年7月31日前

保修1年

2017年8月1日后

家用嵌入式保修3年,其他保修1年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

壁挂炉

2017年7月31日前

保修2年

热交换器,比例阀、3通阀保修3年,线(遥)控器保修1年。

2017年8月1日后

保修3年

线(遥)控器保修1年

速热水器

2017年8月1日后

保修1年

空气能热水器

2017年8月1日后

家用保修3年,商用及工程用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

 

 

五、产品三包退换规定

  1.产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
  2.产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
  3.整机三包有效期一年内,相同故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
  4.整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。

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神州电热水器